Besoin d'aide ?

Nous vous conseillons de prendre vos mesures au moins tous les six mois pour trouver un soutien-gorge parfaitement adapté à votre poitrine, car la forme de votre poitrine peut changer avec le temps. Vous pouvez également consulter notre vidéo sur le bien-aller et notre guide des tailles pour plus de renseignement. Si vous avez une question, une remarque, une hésitation sur un modèle, vous avez le choix de réserver un créneau pour un appel avec un conseiller ou de nous écrire.

Nous utilisons principalement les tailles françaises internationales, alors si vous résidez en dehors de la France, veuillez consulter le tableau des tailles internationales. 

Si vous vous sentez un peu perdue avec toutes ces tailles et n‘êtes pas sûre de celle à choisir, la règle à suivre est de prendre un tour de dos en dessous avec une taille de bonnet au-dessus. Par exemple, si vous prenez d’habitude la taille 115F, votre taille équivalente sera 110G mais bon, nous ajouterons que ça dépend des matières utilisées aussi (très extensible ou rigide etc...).

N'hésitez pas réserver un créneau pour un appel avec un conseiller ou nous contacter.

Oui, vous le trouverez dans la page conseils sur ce site. Si vous avez une question, une remarque, une hésitation sur un modèle, vous avez le choix de réserver un créneau pour un appel avec un conseiller ou de nous contacter.

Oui, les prix des articles sont indiqués en TTC. Vous n’aurez donc pas de supplément de taxes à payer. Le détail des taxes relatives à votre commande est précisé sur votre confirmation de commande ainsi que sur votre facture.

Vous pouvez trouver nos conseils d'entretien ICI.

Pour modifier ou annuler une commande, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Sachez que parfois, on ne peut plus modifier / annuler la commande :

Si le colis est déjà entre les mains du transporteur, on ne peut plus le rattraper. Il faudra nous renvoyer le produit en suivant les explications dans notre guide de retour. Si vous souhaitez changer de taille ou de couleur sur une précommande, contactez-nous au plus vite. Il est peut-être encore temps de faire quelque chose. Mais comme vous le savez, on essaie de produire de manière raisonnée, d’éviter la surproduction.

À la fin d’une précommande, on envoie à l’usine la liste exacte de ce qu’il faut produire. Ça permet aussi de limiter le temps d'attente. Dans ce cas-là, on ne peut plus modifier.Si vous avez acheté un produit en stock, nous n'avons malheureusement pas la main pour modifier les commandes : repassez commande pour le produit souhaité et contactez-nous, on annulera et remboursera votre première commande du mauvais produit.

Vous recevrez automatiquement des e-mails de notre part afin de vous informer de l’avancement de votre commande. Pour obtenir des informations complémentaires, vous pouvez également nous contacter ou consulter le site du transporteur muni de votre numéro de commande fourni par ce dernier.

Nous vous invitons à nous contacter en nous précisant le numéro de commande.

La confirmation de commande est directement envoyée sur l’adresse e-mail donnée lors de votre commande. Si vous ne l’avez pas reçue, n’hésitez pas à regarder dans vos dossiers spams ou indésirables. Si vous n’avez toujours rien, vous pouvez nous contacter.

Si vous souhaitez changer de taille ou de couleur sur une précommande, contactez-nous au plus vite. Mais comme vous le savez, nous essayons de produire de manière raisonnée, d’éviter la surproduction. À la fin d’une précommande, on envoie à l'atelier la liste exacte de ce qu’il faut produire. Cela permet aussi de limiter le temps d'attente. Dans ce cas-là, on ne peut plus modifier.

Non, toute commande sur le site Dareyeel peut être effectuée sans minimum. Notre philosophie ne consiste pas à vous pousser à consommer inutilement.

Une fois votre commande validée, vous recevrez automatiquement ou dans les minutes qui suivent un email de confirmation de commande.

Nous acceptons les règlements par carte bancaire via notre partenaire ultra sécurisé Stripe (à vérifier avec cic).

Il est possible de payer en 3x avec notre partenaire Alma. Cette option vous est proposée sur la page de paiement. Cependant nous n'acceptons pas les chèques tirs groupés, chèques vacances…

Vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par le module de paiement sécurisé de notre partenaire Shopify (à vérifier). Le paiement est totalement sécurisé.

Votre achat sera facturé à l'achat de votre lingerie.

Vous retrouverez votre facture dans l'email de confirmation de votre commande.

Aucune information de nature bancaire n'est stockée sur notre site. Vos données bancaires sont directement saisies sur le serveur sécurisé de notre partenaire technique et financier Shopify (à vérifier cic).

Chez Dareyeel nous avons opté pour un système de pré-commande et nous ne produisons que le nombre de pièces vendues afin d'éviter la surproduction. Concrètement, cela signifie que vos pièces partent en production dans nos ateliers une fois la vente terminée. C’est la raison pour laquelle vous devez patienter 2 mois voire plus pour recevoir votre commande 

Nous vous invitons de suivre la procédure suivante (mettre un lien "page Mon colis est marqué livré mais je n'ai rien reçu").

Nous vous invitons à suivre la procédure de notre guide de retour/échange.

Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque nous recevrons votre colis de retour ainsi que lorsque le remboursement aura été effectué .

Les échanges sont possibles dans la limite des retours clients, comme nous ne produisons que ce que nous vendons nous n’avons pas de stock. Nous vous invitons à consulter le guide de retour/échange. 

Nous vous invitons de vous référer au guide retour/échange. 

Nous vous invitons de vous référer à (mettre lien page retour).

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